Уважаемые зрители! В Театр поступает много вопросов о возврате билетов в связи с отменой весенних спектаклей. Чтобы ускорить решение возникших проблем, мы обратились к руководству оператора bileter.ru (через которого также осуществляется продажа билетов на нашем официальном сайте). Ранее организация приостановила свою работу до завершения режима самоизоляции, а с 21 мая возобновила возвратные операции по электронным билетам.

Оператор проинформировал нас, что на данный момент полностью возвращены средства за электронные билеты на отмененные мартовские спектакли. В ближайшее время деньги получат зрители, планировавшие увидеть постановки Бориса Эйфмана в апреле. Возврату средств за билеты на наши спектакли bileter.ru уделит особое внимание. Также оператор напоминает, что в соответствии с постановлением Правительства РФ №830 от 6 июня 2020 года срок возврата увеличен до 180 дней.

Как уже сообщалось, перевод денежных средств за билеты осуществляется автоматически на банковскую карту, с которой вы оплачивали свою покупку на нашем сайте или на сайте bileter.ru. Писать заявление на возврат не требуется. Если у вас остались вопросы, пожалуйста, обращайтесь непосредственно к билетному оператору.

Отдельно отмечаем, что средства за приобретенные билеты не поступают в Театр до проведения мероприятия. В случае его отмены деньги остаются на счету оператора. Именно он несет ответственность за возвратные процедуры. Таким образом, никаких денег за реализованные билеты на весенние спектакли Театр не получил. Со своей стороны мы прикладываем усилия для преодоления ситуации с многочисленными задержками возврата. Надеемся, в скором времени все наши зрители получат назад свои средства.